现如今行业竞争越来越激烈，要想在竞争中求生存、拓发展，做好服务无疑能赢得更多人的青睐。在销售的全生命周期中，服务是无处不在的。如何更好的服务客户、做好服务工作，说一千道万遍，终究是“纸上得来终觉浅”，最终必须还是得落实于服务一线的员工。服务人员既是个人又代表公司的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，客户不仅会对优质的服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。

此次天元服务年系列报道是我们天元智能一名优秀的工程服务经理：张存。主要负责河南、安徽、山东、山西、内蒙、京津冀以及东三省省份。自2001年张存入职天元以来，已经携手走过21个年头了。在天元智能工作的这二十余年里，张存踏实肯干，勤劳奋进，跟随着公司走遍了海内外各地的项目，他也用自己的实际行动为我们诠释着“甘当革命一块砖，哪里需要哪里搬”的奉献精神。二十余年岁月匆匆而过，张存除了每天勤勉刻苦、踏踏实实做好本职工作之外，还不忘利用业余时间为自己充电，用心钻研有关ALC产线的各类专业技术知识，不断提升自身综合素养，鞭策自己紧跟上天元智能的各项新设备、新技术发展的步伐。随着经验的累积，学识的提高，现今的他能够快速判断处理设备所出现的各项问题。

临沂亿利项目现场

张存自工作以来，一直以“高质量服务，急客户所急，用心做好每一件事”的工作信念，服务好每一位客户。2009-2017年负责印度全国地区的项目服务工作；2018年至今，主要完成：修武美恒，临沂亿利双线，山东鑫耀双线，泰州金泰等项目的服务工作。

为了确保经手的每个项目保质保量按期交付，他时常加班加点进行设备调试工作，确保程序运行的平稳正确，检测开关位置的精准无误，严格把握产品质量的每道环节。对于各种突发情况，他也能做到第一时间到达现场解决问题。在他看来，工作的事情就是自己的事情，这样敬业的态度、与责任、技术的组合才是真正的“工匠精神”。

张存在印度八年的服务经历，最为值得一提。印度处于装配式建筑发展高峰期，是高质量发展区域，也是天元智能重点发展的海外市场之一。异国他乡、离家万里，劝退了许多人。张存深知海外项目交付对于开拓当地以及国际市场的重要性，遂主动请缨，担任了印度区域项目服务部负责人，前前后后，八年之久。那几年，张存游走于印度各个城市，旨在让天元智能的产线一条接一条地完美落地。语言不畅、习俗不同等，面对艰苦的条件与身体的不适，张存咬咬牙都克服了。但是对家的思念，是每个人过不去的一道坎。张存在印度的八年间，回家次数屈指可数。第一年回家，自己的孩子会吱吱呀呀地喊爸爸了，声音软软糯糯；第二年回家，孩子牵着妈妈的手，左晃右晃，已经在学着蹒跚走路；第四年回家，孩子背着新书包，牵着奶奶的手，一蹦一跳地去上幼儿园了，在幼儿园门口晃晃自己的小手说着拜拜。张存最遗憾的，就是错过了自己孩子的成长，但是本着对客户的负责以及对天元的感情，让他坚守岗位，尽职尽责。

现今，问张存在印度的八年后悔吗？张存笑着摇摇头，表示这一切的付出都很值。天元智能无论是在印度市场取得傲人的成绩，还是在国际上打出自己的品牌，背后正是有着许多和张存一样优秀的天元人，在你看不到的地方，默默的付出。展望未来，作为加气成套装备领航者，全体“天元人”将继续励精图治，不忘初心，砥砺前行，以全球视野把民族品牌“天元智能”打造成卓越的世界品牌。

    今后天元在豫皖鲁晋京津冀内蒙东三省这些省份城市的客户，现场问题可第一时间对接大区服务经理：张存，进行反馈，他及他的团队将以最快速的响应及最细致的安排，让您的问题得到快速圆满地解决。