2022年是天元智能的服务提升年，作为重点战略规划之一，如何将规划落地、始终坚守“一切以客户为中心”的服务理念，还是要靠我们天元人一步步的脚踏实地，以汗水和担当，创口碑与辉煌。

    周剑双，天元智能一名优秀的工程服务经理，是四大片区服务经理之一。主要负责湖北、湖南、江西及贵州、广西、云南等省份。一摞摞全国各地来回的火车票，背后是他的跋涉与付出，他用自己朴实无华的行动默默书写着天元人的服务故事。

从事机电设备安装20余载，过往的经验与沉淀让周剑双对于项目现场调试及沟通有着极高的经验与把控度。2018年进入天元智能，跨越到更大平台的他更是如鱼得水。湖北杭加、乐山杭加、湖北华恒景利及四川东虹等多个项目，都有他忙碌奋战的身影。

湖南华建项目现场

无论是阴雨天在未封顶的厂房里，仔仔细细的将防水布盖好每台电机、电柜，确保万无一失；还是在没有食堂的工地，步行几公里到附近镇上快餐果腹；亦或是炎炎夏日，苦无地点唯有在闷热的集装箱里办公等，各种状况不仅仅是周建双的个人遭遇，更是天元智能服务人员的共同经历。大家唯有一个相同的信念：保证产线的完美交付，顺利投产。

最为值得一提的是湖北杭加项目。2020年是新冠疫情肆虐全球的一年，全国人民上下一心，共同打好防疫攻坚战。与客户约定的时间已然逼近，然而君子一诺，重于千金。为了不影响客户的试生产时间，2020年4月8日，在武汉解封的第一时间便到达了施工现场，不分昼夜的沟通与调试，三天一共休息了8个小时。有心人、天不负，最终项目顺利试产，得到用户以及公司领导的高度赞誉。

谈到如何做好服务，周剑双表示:“项目现场不可控因素很多，但事情总要按着方向去做，所以提前做好计划安排尤为重要。在遇到瓶颈的时候，一定要想办法换个角度。公司让我来负责这个项目，就是对我的信任，一定要尽心尽力地做好。让客户满意，让公司放心。”

加入天元以来，周剑双对领导的安排坚决服从，对工作的完成敬职敬业。擅长沟通协调，能及时了解用户诉求，真正做到急用户所急，在工作中能做到兢兢业业，吃苦耐劳，敢于动脑，善于动脑，非常注重细节的处理，和公司相关部门人员密切联系，遇到问题及时沟通解决，并在工作过程中一直努力学习去提升个人修养和专业知识水平。在对设备固有的生产节拍上进行大提速有独特思路与经验。平时工作中能做到经常与组员之间沟通，了解各项目进展情况，商讨一些工作的问题，相互学习，并时常关心组员的工作及生活。

凭着敢为人先、敢于担当的工作魄力，周剑双以优异的表现赢得了客户的赞誉、也为天元智能的品牌形象提升作出了贡献，书写了一份专属于天元智能服务的光辉篇章。

随着天元快速发展的步伐，无数天元人将自己的汗水挥洒在了海内外各地。天元智能的服务人员用自己的青春、激情与执着，以实际行动践行着公司“一切以客户为中心“的服务理念，交付了一条条完美的产线。为你们点赞，我们敬业的天元人！

今后天元在鄂湘赣贵桂云这些省份城市的客户，现场问题可第一时间对接大区服务经理：周剑双，进行反馈，他及他的团队将以最快速的响应及最细致的安排，让您的问题得到快速圆满地解决。